Terms of Use

Dengan mengakses dan menggunakan situs Rajagame.co.id, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan di bawah ini :

Istilah berikut berlaku untuk Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi dan Pernyataan Disclaimer dan setiap atau seluruh Perjanjian; “Pengguna” dan “Anda” menunjuk kepada anda, orang yang mengakses situs Rajagame.co.id dan menerima Syarat dan Ketentuan dalam Rajagame.co.id. “Kami” dan “Perusahaan” menunjuk kepada Rajagame.co.id Media sebagai operator dan pemilik dari Rajagame.co.id. ”Partner” menunjuk pada pihak lain diluar Pengguna dan operator serta pemilik Rajagame.co.id yang mungkin melakukan produksi dan/atau pemasaran barang dan/atau produk melalui Rajagame.co.id.

Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan situs, maka baik penyelenggara, pengguna dalam hal ini termasuk juga adalah penjual dan pembeli, dilindungi secara hukum melalui Undang - Undang Republik Indonesia No.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Teknologi, Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 2002 tentang Hak Cipta, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktifitas di situs Rajagame.co.id telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia. 

Pendahuluan

Situs Rajagame.co.id adalah situs jual beli online atas produk video games dan barang elektronik yang dioperasikan dan dikelola oleh Rajagame.co.id Media. 

Barang dan/atau produk yang ditawarkan dalam situs Rajagame.co.id dapat merupakan barang dan/atau produk yang dipasarkan oleh Rajagame.co.id Media maupun barang dan/atau produk yang diproduksi dan dipasarkan oleh Partner dari Rajagame.co.id Media melalui situs Rajagame.co.id. 

Layanan yang ditampilkan di situs ini hanya tersedia di wilayah Negara Indonesia dan semua iklan yang ada pada halaman situs Rajagame.co.id ditujukan hanya untuk pasar Indonesia. 

Pemesanan 

Sebelum melakukan pemesanan barang dan/atau produk dan melaksanakan transaksi pembelian pada Rajagame.co.id, Pengguna diwajibkan untuk mendaftar dan membuat akun atas namanya pada situs Rajagame.co.id atau dapat menggunakan nama akun yang terdaftar di situs videogamesindonesia.com. 

Pengguna diwajibkan untuk mengisi formulir yang disediakan oleh Perusahaan dengan memberikan informasi yang sebenar-benarnya. Perusahaan dapat membatalkan pemesanan Pengguna apabila Perusahaan merasa bahwa informasi yang diberikan oleh Pengguna tidak lengkap atau tidak sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Perusahaan.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password miliknya serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun terdaftar milik Pengguna.

Transaksi Pembelian

Transaksi Pembelian pada Rajagame.co.id dilakukan secara online. Barang dan/atau produk yang ditawarkan pada Rajagame.co.id dapat berupa barang dan/atau produk ready stock, by-order maupun pre-order. 

Harga yang tertera pada situs Rajagame.co.id belum termasuk ongkos kirim. Besaran ongkos kirim disesuaikan dengan biaya yang dikenakan oleh pihak ekspedisi yang ditunjuk oleh Perusahaan, yaitu JNE (keterangan lebih lanjut dapat dilihat pada www.jne.co.id). 

Perusahaan berhak untuk melakukan penyesuaian terhadap harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pembayaran

Perusahaan hanya menerima pembayaran dalam mata uang Indonesia Rupiah.

Saat ini Rajagame.co.id menerima pembayaran melalui metode :

I. Transfer tunai melalui rekening Bank.

Pembayaran dengan metode transfer tunai hanya menggunakan rekening Bank:

Bank No.Rekening Atas Nama
Bank BCA cabang KCU Pangeran Jayakarta, Jakarta 194-011-1346 Darwin
Bank Mandiri cabang Lindevetes, Jakarta 115-00-064-36-895 Darwin

Pengguna diwajibkan untuk mencantumkan keterangan berupa kode order barang dan/atau produk pesanan bila memungkinkan pada berita transfer dan kemudian akan menerima konfirmasi pembayaran melalaui e-mail yang akan dikirimkan juga kepada Rajagame.co.id. 

II. Pembayaran Online dengan Kartu Kredit

Penguna merupakan pemilik/pemegang kartu kredit yang sah dari kartu kredit yang akan digunakan untuk pembayaran online. Penguna diwajibkan memasukan nomor Kartu Kredit, tanggal kadaluarsa (expired date) dan 3 digit kode rahasia di belakang kartu (C V V) serta informasi lainnya pada halaman payment gateway dari situs Rajagame.co.id.

Perusahaan tidak akan menyimpan nomor kartu kredit, expired date dan cvv dari penguna ataupun informasi lainnya berkaitan dengan kartu kredit penguna. Perusahaan akan menjamin kerahasiaan data diri penguna sesuai privacy policy dari perusahaan.

Kartu kredit yang dapat digunakan adalah kartu kredit yang diterbitkan oleh bank yang berdomisili di Indonesia dan yang berlogo Visa atau Mastercard.  Proses pembayaran kartu kredit ini telah di lengkapi dengan keamanan SSL dari Payment Gateway yaitu Infinitium dan One Time Password (OTP) dari bank penerbit kartu kredit (apabila kartu telah dilengkapi dengan SecureCode Mastercard atau Verified VISA dari bank penerbit kartu kredit).

Transaksi pembayaran kartu kredit secara online ini berbasis VbV (Verified by Visa) dan Mastercard Secure Code dan 3D Secure.

Pembayaran dengan Cicilan hanya bisa mengunakan kartu kredit dari BCA (BCA VISA atau BCA Mastercard).

Pembayaran online dengan kartu kredit ini akan di proses verifikasi lebih dulu dan penguna harus menunggu sekitar 3x24 jam.

Pembayaran dianggap sah, setelah dana transaksi telah masuk ke rekening perusahaan.

Perusahaan akan mengirimkan informasi berupa nomor resi atau connote atas pemesanan barang dan/atau produk melalui email kepada Pengguna setelah menerima dan memvalidasi pembayaran atas barang dan/atau produk pesanan Pengguna. Nomor resi atau connote dapat digunakan untuk pengecekan status pemesanan oleh Pengguna.

Pengiriman

Proses pengiriman barang dan/atau produk ready stock akan dilakukan paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh pihak Rajagame.co.id.

Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman pesanan dengan nilai tertentu dengan menggunakan jasa ekspedisi akan dengan disertai asuransi untuk mencegah kehilangan atau kerusakan selama dalam perjalanan.

Khusus untuk pengiriman klaim garansi, ongkos kirim dari customer ke Rajagame.co.id akan ditanggung oleh customer, sedangkan ongkos kirim dari Rajagame.co.id ke customer akan ditanggung oleh Rajagame.co.id.

Perusahaan tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau tidak diterimanya barang dan/atau produk oleh Pengguna dikarenakan kelalaian Pengguna dalam memberikan informasi kepada pihak Perusahaan.

Pembatalan Pemesanan

Perusahaan berhak untuk melakukan pembatalan pemesanan apabila :

- Perusahaan tidak menerima pembayaran dari pengguna dalam jangka waktu 1 x 12 jam terhitung sejak Pengguna melakukan pemesanan;

- Pengguna tidak melakukan pembayaran secara penuh terhadap barang dan/atau produk pesanannya.

Apabila pesanan Pengguna telah dibatalkan oleh Perusahaan, Pengguna dapat melakukan pemesanan terhadap barang dan/atau produk yang sama dengan mengulang seluruh proses pemesanan dari awal.

Kebijakan atas Klaim

Perusahaan memberikan kebijakan klaim atas barang dan/atau produk pesanan berupa penukaran barang dan/atau produk dengan jenis barang yang sama atau sejenis atau dengan harga yang sama dengan ketentuan sebagai berikut:

- Klaim disampaikan paling lambat 1 x 24 jam sejak barang dan/atau produk diterima oleh Pengguna disertai bukti berupa foto melalui email;

- Cacat barang dan/atau produk terbukti tidak mungkin diakibatkan oleh Pengguna, dengan syarat sebagai berikut:

  1. Kondisi segel pada mesin konsol dan/atau portable dalam keadaan utuh.
  2. Kondisi barang masih baru, yang artinya belum pernah digunakan sama sekali.
  3. Kondisi kemasan belum terbuka atau rusak akibat dibuka.

Untuk ketentuan lebih lanjut mengenai kebijakan klaim, Pengguna dapat menghubungi customer service Rajagame.co.id.

Garansi

Garansi hanya akan diberlakukan atas pembelian mesin konsol dan portable dan tidak mencakup segala aksesoris, meliputi namun tidak terbatas pada: stik, kabel AV, kabel AC, adaptor, Memory Stick, Hardisk, Memory SD, baterai dan lain-lain.

Garansi  akan dinyatakan tidak berlaku apabila:

  1. Pengguna tidak dapat menunjukkan Kartu Garansi Resmi Rajagame.co.id.
  2. Rusak atau terbukanya segel garansi.
  3. Adanya modifikasi apapun pada data kartu garansi meliputi: nomor seri, model, toko dan/atau tanggal pembelian akibat adanya coretan dan/atau hapusan, cetak ulang, cap atau stempel ulang, ditulis tangan dan/atau ketik ulang menggunakan mesin tik.
  4. Nomor seri konsol TIDAK SESUAI dengan nomor seri yang tertera pada kartu garansi resmi.
  5. Tidak adanya cap atau stempel dan tanda tangan staf outlet tempat pembelian.
  6. Terbentur, terjatuh & terendam air.
  7. Kerusakan yang diakibatkan oleh pemasangan alat pada tegangan yang salah, fluktuasi tegangan PLN, kebakaran, petir, ledakan, banjir, badai, gempa bumi & huru hara.
  8. Adanya perbaikan yang dilakukan diluar service centre resmi Rajagame.co.id.
  9. Produk telah dimodifikasi atau diubah sehingga berbeda dengan keadaan aslinya.
  10. Garansi hanya berlaku untuk konsol & tidak mencakup segala asesoris apapun. Meliputi tapi tidak terbatas pada stik, kabel AV, kabel AC, adapator, memory stick, memory SD, baterai dan lain-lain.
  11. Kesalahan Update Firmware (upgrade maupun downgrade) yang dilakukan oleh pihak konsumen tanpa seijin ataupun sepengetahuan Rajagame.co.id sehingga mengakibatkan  Kerusakan mesin atau main board (standby /power hidup dan mati dengan sendirinya, power hidup tapi tampilan layar blank).
  12. Kerusakan pada hardisk tidak termasuk dalam garansi

Ketentuan garansi yang berlaku untuk masing-masing barang dan produk yang bergaransi dari Rajagame.co.id dapat berbeda-beda tergantung pada jenis dari setiap barang dan produk.

Informasi lebih lanjut mengenai garansi dari masing-masing barang atau produk dapat diperoleh dengan menghubungi customer service Kami.

Sedangkan untuk produk partner, Pengguna dapat melihat ketentuan pada kartu garansi yang dikeluarkan oleh pihak partner.

Kebijakan Pengembalian Uang (Refund)

Perusahaan hanya memberikan layanan refund berupa pengembalian uang secara penuh, dengan ketentuan bahwa Perusahaan TIDAK DAPAT menyediakan barang dan/atau produk pesanan yang diajukan oleh Pengguna dan/atau terbukti kesalahan ada di pihak Perusahaan.

Proses refund akan dilaksanakan dalam jangka waktu selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sejak pemesanan dinyatakan tidak dapat dipenuhi oleh Perusahaan.

Penerimaan refund oleh Pengguna tergantung pada jangka waktu yang ditetapkan oleh masing-masing bank atau merchant yang ditunjuk oleh Pengguna sebagai akun penerima refund.

Cookies

Situs Rajagame.co.id menggunakan cookies untuk memungkinkan Perusahaan untuk mengenali browser Pengguna dan menyimpan informasi Pengguna pada setiap kunjungan.

Kami menyarankan agar Pengguna mengaktifkan sistem cookies pada browser Pengguna untuk mencegah hilangnya data pesanan dan memudahkan Pengguna melanjutkan proses pemesanan dan belanja online di Rajagame.co.id pada saat mengakses situs Rajagame.co.id kembali.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual terkandung pada situs, informasi konten, desain situs, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, gambar, video, musik, suara dan perangkat lunak adalah milik Perusahaan dan dilindungi oleh hukum.

Situs Rajagame.co.id, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar dan dilindungi oleh Hukum Kekayaan Intelektual. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas tanpa adanya persetujuan dan ijin dari Rajagame.co.id Media.

Kontak

Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut, Pengguna dapat menghubungi layanan konsumen atau customer service Rajagame.co.id
(Senin s/d Jumat, jam 09.00-12.00 dan 13.00-17.00

1. Direct phone               : +6285100888959

2. Email                         : cs@rajagame.co.id

3. Whats App                  : +628891600942

4. BBM                           : 7D69CAAB

Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Baik Pengguna maupun Perusahaan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban oleh satu dan lainnya untuk setiap kegagalan dalam melakukan kewajiban yang karena suatu peristiwa di luar kendali pihak tersebut termasuk namun tidak terbatas pada Kuasa Tuhan, terorisme, perang, pemberontakan politik, pemberontakan massa, kerusuhan, kerusuhan sipil, tindakan otoritas sipil atau militer, gempa bumi, banjir atau alam lainnya atau buatan manusia kemungkinan di luar kendali Pengguna atau Perusahaan, yang menyebabkan pemutusan pelaksanaan jual beli. Setiap Pihak yang terkena peristiwa tersebut wajib segera memberitahukan kepada Pihak lainnya yang sama dan akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk mematuhi syarat dan ketentuan tercantum.

Hukum dan Yurisdiksi

Situs Rajagame.co.id tunduk pada Hukum yang berlaku di Negara Indonesia. Dengan mengakses situs ini  dan menggunakan layanan Kami  atau membeli produk Kami, Pengguna menyatakan setuju pada Syarat dan Ketentuan dan pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia dalam semua perselisihan yang timbul dari akses tersebut.

Perubahan

Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Rajagame.co.id. Dengan alasan tersebut, Kami menyarankan agar Pengguna membaca Syarat dan Ketentuan yang ada setiap kali Pengguna mengakses situs Rajagame.co.id. 

Persyaratan dan ketentuan ini merupakan bagian dari Perjanjian Jual Beli antara Pengguna dan Perusahaan. Apabila Anda mengakses situs ini dan /atau melakukan pemesanan atau transaksi pembelian, Anda dianggap menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Loading
Close